Правила сервиса, ответственность сторон и ограничения при заказе и покупке витражных ламп ручной сборки.
Настоящие условия регулируют отношения между мастерской «ТиффаниЛамп» (ИП, Казахстан) и заказчиком при покупке витражных ламп, торшеров и сопутствующих услуг (индивидуальный подбор цветов, реставрация).
Подтверждая заказ, вы соглашаетесь с данными правилами. Если вы не согласны с каким-либо пунктом, пожалуйста, воздержитесь от оформления заказа.
Мастерская обязуется изготовить изделие в соответствии с согласованным эскизом, используя художественное стекло Spectrum и медную фольгу. Срок изготовления указывается в квитанции и может быть продлён при необходимости дополнительного согласования цветов.
Заказчик обязуется предоставить точные контактные данные и адрес доставки. В случае изменения адреса после отправки — уведомить нас не позднее, чем за 24 часа до предполагаемой даты вручения.
Заказчик имеет право отказаться от заказа до начала резки стекла (до 3 рабочих дней с момента подтверждения эскиза). После начала резки отказ возможен только с компенсацией стоимости использованных материалов.
Мастерская несёт ответственность за дефекты сборки (непропаянные швы, трещины стекла, несоответствие эскизу) в течение 12 месяцев с даты передачи изделия. Гарантия не распространяется на механические повреждения, возникшие после передачи (удары, падения, неправильная эксплуатация).
Лампы предназначены для использования в сухих отапливаемых помещениях. Запрещается устанавливать лампы мощностью более 60 Вт (или LED-аналоги с эквивалентной яркостью). Нарушение этого условия снимает гарантию.
Максимальная ответственность мастерской ограничена стоимостью изделия. Мы не несём ответственности за косвенные убытки (потеря времени, упущенная выгода).
Вы можете прекратить использование сайта и сервиса в любой момент, закрыв браузер и не оформляя заказы. Для удаления личных данных, переданных при регистрации (если таковая была), напишите на info@dreamspacevc.com — мы обработаем запрос в течение 14 рабочих дней.
Мастерская оставляет за собой право отказать в обслуживании без объяснения причин, если заказчик нарушает условия настоящего соглашения или ведёт себя некорректно по отношению к сотрудникам.
Мы можем обновлять данные правила. Актуальная версия всегда опубликована на этой странице. Если вы продолжаете пользоваться сервисом после изменений, это означает ваше согласие с новой редакцией.
О существенных изменениях (например, об изменении гарантийных сроков) мы уведомим вас по электронной почте не позднее, чем за 14 дней до вступления изменений в силу.
По всем вопросам, связанным с условиями использования, гарантией и возвратами, обращайтесь:
Мы отвечаем на запросы в течение 5 рабочих дней. Для ускорения обработки указывайте в теме письма «Юридический вопрос».